Política de reembolso

En OverFood Spa, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas cuidadosamente las siguientes condiciones:

✅ Condiciones Generales

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios o etiquetas.
• Para iniciar un proceso de cambio o devolución, debes escribirnos a nuestro correo: overfoodspa.cl@gmail.com, indicando:
  • Número de pedido o boleta.
  • Motivo del cambio o devolución.
  • Fotografías del producto (si aplica).

🔁 Cambios

• Se realizarán cambios por productos del mismo valor o superior (pagando la diferencia).
• El cliente es responsable de hacer llegar el producto a nuestras instalaciones. También puede coordinar entrega en nuestro punto físico en Santiago, previa confirmación.
• En caso de error en el envío por parte de OverFood Spa, cubriremos los costos asociados al retiro y reenvío.

💸 Devoluciones y Reembolsos

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.
• Si el producto no cumple con las condiciones descritas, no se realizará reembolso y se devolverá al cliente con costo a cargo del comprador.

🚫 No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a pedido.
• Productos que hayan sido abiertos, usados o dañados por mal uso.
• Promociones, packs especiales u ofertas con condición de venta final.

📦 Productos dañados o con defecto

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al comprado:

• Debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y el embalaje.
• Evaluaremos el caso y ofreceremos reposición, cambio o reembolso sin costo adicional para ti.

Para cualquier consulta o gestión, puedes escribirnos a:
📩 overfoodspa.cl@gmail.com

Gracias por confiar en OverFood Spa. Nuestro compromiso es entregarte productos de calidad y atención responsable.